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DÚVIDAS COMUNS:
AO ASSINARMOS A PROPOSTA, IMEDIATAMENTE INICIA O TRABALHO?
Sim, no entanto é importante destacar: todos nossos clientes passam por um reposicionamento de mercado ao iniciarem conosco e com isso, suas redes sociais passarão a ser trabalhadas em até 45 dias após assinatura do contrato.
Por que?
Porque neste período faremos todo o trabalho por trás de um reposicionamento, como identificar seu público-alvo e persona, tom de voz, canais a serem utilizados, formatos, cores, elementos e estratégias para novos resultados.
Sem estas definições, o trabalho não recebe o norte estratégico necessário para resultados consistentes.
A ESSÊNCIACOM GRAVA CONTEÚDOS PARA SEUS CLIENTES?
Sim, contamos com parceiros especializados para captação, de acordo com a proposta. Entretanto, este é um serviço cobrado a parte e não faz parte do orçamento de redes sociais, por exemplo.
Também fazemos a direção e acompanhamento, com valor de diária para tal.
COMO FUNCIONA A GESTÃO ESTRATÉGICA DE REDES SOCIAIS?
É um trabalho mensal, com período mínimo de contrato de 6 (seis) meses, em que uma equipe completa de profissionais estarão trabalhando na criação de seus conteúdos (textos e artes), publicação dos mesmos e acompanhamento através de relatórios.
É importante salientar que nossos clientes possuem envolvimento e frequentemente gravam vídeos e enviam textos técnicos para apoiar a criação.
A ESSÊNCIACOM DESENVOLVE MATERIAIS OFFLINE?
Somos focados em resultados estratégicos a partir dos canais digitais.
Ao surgir a necessidade, nossos clientes contam com uma rede de parceiros para execução de todas as suas necessidades.
Neste caso, indicamos nossos parceiros profissionais especializados para a demanda, em que o orçamento e pagamento acontecem diretamente entre cliente e profissional.
ONDE ESTÁ LOCALIZADA A ESSÊNCIACOM?
Estamos situados em Passo Fundo, no Rio Grande do Sul, porém todos nossos clientes são atendidos de forma online, nos permitindo atender muito além da nossa cidade.
Hoje contamos com clientes tanto de abrangência regional quanto internacional.
QUAL É O HORÁRIO DE ATENDIMENTO E DE REUNIÕES?
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-feira:
8h às 12h
13h às 17h.
COMO É A SOLICITAÇÃO DE DEMANDAS?
Temos métodos e processos para fins de organização interna e com clientes, por isso, o prazo de solicitação mínima, de publicações não previstas em reunião, para redes sociais, é de 3 dias úteis.
Demais materiais são alinhados dentro da agenda da Essênciacom e do prazo necessário do cliente.
Prezamos por atender a todas solicitações dentro dos prazos, tendo sempre a consciência de discernir entre o que é urgente e o que foi esquecido.
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